Bij een doorlopend abonnement betaal je voor de komende maand.
Kan ik van abonnement wisselen?
Je kunt je abonnement aanpassen wanneer je wilt. Bijvoorbeeld wanneer je website gegroeid is en je meer service wilt. Of wanneer je een webshop start.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Stuur een bericht via onze contactpagina, of een email.
Wij zullen je beëindiging administratief verwerken en je een bevestiging sturen van de afloopdatum.
Is er een opzegtermijn voor abonnementen?
Bij een gehackte website: Na 12 maanden.
De eerste 12 maanden zijn nodig omdat we veel werk hebben aan het verwijderen van hacks en backdoors die kosten halen we er maandelijks uit.
Na 12 maanden kun je maandelijks opzeggen.
Bij een beveiligde website:
Na 6 maanden kun je maandelijks opzeggen.
Bij abonnementen kun je kiezen of je per maand of per kwartaal wilt betalen.
Momenteel doen wij niet aan jaarlijkse vooruitbetalingen.
Eenmalige dienstverlening (Beveiliging of herstel)
Een eenmalige dienstverlening betaal je in 1x tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer krijg ik de eerste factuur?
De eerste factuur ontvang je 7-14 dagen na de aanvraag.
Waarom dan pas, en niet direct?
Wij starten direct met de werkzaamheden na de aanvraag, maar hebben tijd nodig voor de controles. Zowel voor de dagelijkse als voor de wekelijkse.
Wanneer alles bewezen in orde is verzenden wij de factuur pas.
Ik heb deze maand geen geld, wat nu?
Het is geen probleem als je een maandje later betaald.
Laat het ons weten wanneer een betaling niet lukt dan geven we je voldoende tijd om te betalen en voorkom je incasso of herinneringskosten.
Zijn er startkosten bij een nieuw abonnement?
Nee, er zijn geen startkosten wanneer je de website aanmeldt voor het beveiligen en onderhouden. Je betaalt alleen het maandelijkse abonnement.
Hoe kan ik betalen?
Dat kan met:
+ Ideal
+ Automatisch incasso
+ Bankoverschrijving
99.9% van alle WordPress websites hebben wij tot nu toe hack-vrij gekregen.
Soms hebben we iets langer nodig, denk aan enkele dagen of een week in verband met de monitoring en de vervolgacties.
Waarom is de prijs in de tientallen euros per maand
We zijn een gespecialiseerde WordPress websitehoster & geen budgethoster.
We hebben meer dan 15 jaar WordPress ervaring.
Je website is bij ons in goede handen en jij bent geen nummer zoals bij budgethosters waar je iedere keer een andere supportmedewerker aan de lijn krijgt die jouw website en situatie niet kent.
Kun je mijn persoons- en websitegegevens verwijderen?
Ja natuurlijk.
Tijdens een abonnement/samenwerking behouden we uw gegevens om ons werk zo goed mogelijk te kunnen doen, maar wanneer u geen klant meer bent, kunt u te allen tijde vragen alle gegevens te verwijderen.
Wees hierbij zo specifiek mogelijk.
Wij kunnen klantgegevens verwijderen, de websitegegevens, de backups maar natuurlijk ook de e-mailconversatie.
Is mijn informatie veilig bij jullie?
Ja! Wij hebben een strikte geheimhouding.
Dat betekent dat wij uw klantgegevens met NIEMAND delen.
Of je nu aardappelen verkoopt, boeken of diamanten, voor ons is alleen het technische gedeelte en de beveiliging van de website of webshop belangrijk.
Wat gebeurt er met mijn klantgegevens?
Uw klantgegevens staan afgeschermd op ons systeem. Dat is alleen toegankelijk voor de eigenaar van WPbeveiligen en hoogstens 1 betrouwbare medewerker.
De klantgegevens worden zorgvuldig verwerkt en worden NOOIT aan derden getoond.
